Medewerker klantenservice Inverde
Dienstverband: |
Onbepaalde duur
|
---|---|
Regime: |
60% regime
|
Soliciteren kan tot: |
|
Afdeling: |
Klantenservice
|
Zou je graag werken voor een organisatie die zich inzet voor de natuur? Een job met impact waar je je klantgerichte vaardigheden kunt inzetten? Je bent flexibel in verschillende administratieve taken en werkt graag nauwkeurig?
Over Natuurinvest
Natuurinvest investeert in opdracht van het Agentschap voor Natuur en Bos in projecten die:
- de beleving van de natuur vergroten;
- de biodiversiteit in Vlaanderen verhogen;
- de kennis over de natuur doen groeien.
Dit is je rol
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Natuurinvest.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de dagelijkse communicatie, zowel telefonisch als via e-mail en je zorgt voor een snelle en professionele behandeling van binnenkomende vragen en verzoeken. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van verschillende teams om ervoor te zorgen dat de opleidingen van Inverde soepel verlopen en dat alles goed georganiseerd is.
Dit is je job
Telefoons neem je aan met een glimlach want:
- Je bent oprecht benieuwd naar de vraag van onze klant;
- Je bent steeds dienstverlenend en zoekt naar de beste oplossing voor de klant, en bewaakt daarbij de interne afspraken;
- Je toont de nodige zorg om de dagelijkse communicatie op te nemen.
Digitale communicatie vind je prettig omdat:
- je graag efficiënt en klantgericht werkt;
- je ook schriftelijk houdt van heldere communicatie.
Financiële administratie daagt je uit want:
- je bent mee verantwoordelijk voor de financiële administratie en opvolging van de KMO-portefeuille, opleidingscheques, annuleringen en terugbetalingen;
- je boekt de dagelijkse financiële verrichtingen correct af;
- je factureert maandelijks de opleidingen die we op maat inrichten.
Opleidingsadministratie doe je met oog voor detail:
- Je zorgt voor de correcte registratie van opleidingen op maat in onze ICT- systemen (Exact online, Learning Management Systeem Totara, Excel, SmartCertificate …) en gaat hiermee aan de slag.
Samenwerking is voor jou essentieel:
- Je werkt hiervoor samen met het team organisatie opleidingen.
- Je neemt deel aan het wekelijks teamoverleg.
- Je springt bij in de algemene administratieve ondersteuning van de opleidingen waar nodig.
Dit ben jij
- Je krijgt energie van klantencontacten en (financieel) administratief werk.
- Nauwkeurig en kwaliteitsvol werk afleveren is een must voor jou.
- Je bent een teamspeler.
- Je bent positief ingesteld. Een leuke sfeer op het werk is belangrijk voor jou.
- Je handelt klantgericht, integer en hebt een dienstverlenende mindset.
- Je ziet oplossingen waar anderen problemen zien.
- Je bent flexibel en kan snel inspelen op nieuwe opdrachten.
- Digitale toepassingen
- Je kan vlot overweg met MS Office (bv. SharePoint en Excel) en je leert snel nieuwe digitale toepassingen (kennis van Learning Management Systemen (LMS) is een troef).
Ben je beroepshalve bezig met natuurbeheer, of overweeg je een carrièreswitch naar een job in de natuur? Bij ons zit je goed! Want wij zijn de referentie voor opleidingen over bos-, groen- en natuurbeheer. Met Inverde zijn we hofleverancier van Natuur en Bos.
Dit hebben wij voor jou
- Een contract aan 60% van onbepaalde duur.
- De kans om een uitdagende functie uit te oefenen waar je jouw organisatietalent in volle bloei z’n gang kan laten gaan.
- Een job met daadwerkelijke impact op gebied van duurzaamheid en zingeving.
- Een werkplek in een modern kantoor in Brussel en/of Gent met de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
- Deel uitmaken van een leuk en gemotiveerd team dat graag van elkaar leert en dat inspringt voor elkaar.
- Vergoeding: een loon in functie van je ervaring en competenties voor de job. Daarnaast geniet je van een gevarieerd pakket Extralegale voordelen waaronder maaltijd- en ecocheques, duurzaam woon-werkverkeer, een groeps- en hospitalisatieverzekering, een smartphone- en thuiswerkvergoeding en een mooi aantal verlofdagen.
Het selectieproces
- We screenen eerst je CV en motivatiebrief.
- We nodigen je uit voor een selectiegesprek in Brussel op dinsdag 10 december met een HR-expert, een toekomstige collega en een lid van het management team.
- Je krijgt snel feedback in deze sollicitatieprocedure.
- Bij ons streven we naar een inclusieve cultuur waar het vanzelfsprekend is om helemaal jezelf te zijn.
Interesse?
Stuur uiterlijk woensdag 27 november 2024 je CV en motivatiebrief naar natuurinvest.team@vlaanderen.be.
Voor vragen kan je ook terecht bij Koen Van der dood (HR-partner) 0470 71 07 36.